Klient
Altitude to jedna z największych marek w świecie parków trampolin w USA, posiadająca ponad 75 parków w całym kraju.
Można śmiało powiedzieć, że wiedzą, co robią, a setki tysięcy klientów wybiera Altitude każdego dnia.
Altitude Oswego ma siedzibę w Chicago i oferuje różnorodne zajęcia dla szerokiego przedziału wiekowego, od podstawowych łóżek trampolinowych po piankowe doły bojowe i tory trampolinowe do strzelania do obręczy.
Podobnie jak inne parki Altitude w USA, Altitude Oswego jest przeznaczony dla całej rodziny - każdy może skakać, biegać, odbijać się i bawić, a każdy znajdzie coś dla siebie, niezależnie od tego, czy jesteś maluchem, czy emerytem, i wszystko pomiędzy.
Podczas gdy Altitude Oswego oferowało szereg aktywności i atrakcji, obiekt wymagał sporo pracy - można powiedzieć, że było sporo "problemów operacyjnych", z zepsutymi elementami do zabawy, opuszczonymi obszarami lub obszarami, które wymagały stałej obecności personelu.
Wszystkie otwarte atrakcje były zabawne, ale ich powtarzalność była ograniczona - dla wielu klientów było to "już tam było", bez żadnego interesu w powrocie, by zrobić to ponownie.
Altitude Oswego wybrało The Play Company po wizycie naszego MD Elliotta i Robina z Rugged Interactive.
Oboje przejeżdżali przez Oswego na początku 2023 roku, odwiedzili to miejsce i nakręcili krótki 5-minutowy film, spacerując po nim, wskazując obszary, które były popularne i niepopularne, oraz zasoby, które były regularnie używane, a które były ignorowane.
W filmie zasugerowano również produkty, które mogłyby zastąpić mniej popularne, nieoperacyjne i pracochłonne obszary.
Chłopaki z Altitude Oswego chętnie wdrożyli ich sugestie i tak narodził się sojusz.
Zaczęliśmy od przyjrzenia się obecnej powierzchni i opracowania planów ulepszenia lub zastąpienia danych obszarów.
Jednym z obszarów, który wymagał trochę pracy, była przestrzeń z super trampoliną - są one powoli wycofywane w USA ze względu na wysoki wskaźnik wypadków.
Usunęliśmy super trampolinę, budując Strike Arenę, a ponieważ mieliśmy teraz dodatkową wysokość, pracując od podstaw, zbudowaliśmy Ninja Run na szczycie Strike Areny.
Stara i zmęczona wysoka dziewiątka doczekała się lepszych dni, więc wyjęliśmy ją, modernizując w jej miejsce AeroStrike - interaktywna gra w cageball jest niezwykle popularna i z pewnością będzie hitem przez wiele lat.
Usunęliśmy również tyrolkę wyścigową - wymagała ona dwóch pracowników do pilnowania jej przez cały czas, mimo że nie była szczególnie popularną atrakcją.
W jego miejsce zbudowaliśmy strefę miękkiej zabawy i strefę dla maluchów, która nie wymaga personelu, a dzieci mogą swobodnie po niej wędrować. I zanim zaczniesz myśleć, że potrzebują członka personelu, aby trzymać większe dzieci z dala - obszar jest przeznaczony dla wszystkich, więc ta kwestia nie powstaje.
Altitude Oswego posunęło się naprzód nie tylko w zakresie modernizacji i przyciągania klientów, ale także w usprawnianiu swoich operacji.
Najwyraźniej są teraz w stanie zaoferować bardziej zróżnicowaną gamę atrakcji, zwiększając liczbę osób wchodzących przez drzwi i powtarzalność transakcji, które są w stanie uzyskać, a operacyjnie ich pracownicy są bardziej wolni niż kiedykolwiek wcześniej, pomagając w kosztach pracy i dystrybucji personelu.
Dużym ulepszeniem w zakresie oferty było dodanie Strike Arena, która po raz pierwszy wprowadza grywalizację do przestrzeni i daje klientom powód do powrotu.
