Le client
Altitude est l'un des plus grands noms du monde des parcs à trampolines aux États-Unis, avec plus de 75 parcs répartis dans tout le pays.
Il est juste de dire qu'ils savent ce qu'ils font, avec des centaines de milliers de clients qui choisissent Altitude jour après jour.
Altitude Oswego est basé à Chicago et propose une variété d'activités pour un large éventail d'âges, des lits de trampoline de base aux fosses de mousse de combat et aux pistes de trampoline de tir au cerceau.
Comme les autres parcs Altitude aux États-Unis, Altitude Oswego s'adresse à toute la famille - tout le monde peut sauter, courir, rebondir et jouer, et il y a quelque chose pour tout le monde, que vous soyez un enfant en bas âge ou un retraité, et tout ce qu'il y a entre les deux.
Bien que le site Altitude Oswego offre une gamme d'activités et d'attractions, il a besoin de beaucoup de soins - on pourrait dire qu'il y a quelques "problèmes de fonctionnement", avec des éléments de jeu cassés, des zones abandonnées ou des zones qui nécessitent la présence constante d'un membre du personnel.
Toutes les attractions ouvertes étaient amusantes, mais il y avait peu de possibilités de rejouer - pour de nombreux clients, c'était du "déjà vu, déjà fait", et ils n'avaient aucun intérêt à revenir pour recommencer.
Altitude Oswego a choisi The Play Company, après une visite de notre directeur général Elliott et de Robin de Rugged Interactive.
De passage à Oswego au début de l'année 2023, ils ont visité le site et filmé une courte vidéo de 5 minutes en se promenant, en indiquant les zones populaires et impopulaires, et les atouts qui étaient utilisés régulièrement et ceux qui étaient ignorés.
La vidéo propose également des produits susceptibles de remplacer les zones moins populaires, non opérationnelles et à forte intensité de main-d'œuvre.
Les gars d'Altitude Oswego étaient prêts à mettre en œuvre leurs suggestions, et l'alliance était née.
Nous avons commencé par examiner l'empreinte actuelle et par élaborer des plans pour améliorer ou remplacer les zones en question.
L'un des espaces qui nécessitait un peu de travail était un espace équipé d'un super trampoline, qui est peu à peu supprimé aux États-Unis en raison du nombre élevé d'accidents.
Nous avons enlevé le super trampoline pour construire une arène de frappe, et comme nous avions maintenant plus de hauteur, nous avons construit une piste Ninja au-dessus de l'arène de frappe.
Le vieux high nine fatigué avait connu des jours meilleurs, nous l'avons donc retiré et avons installé un AeroStrike à sa place - le jeu interactif de cageball est incroyablement populaire, et sera certainement un succès pour les années à venir.
Nous avons également supprimé la tyrolienne de course, qui nécessitait l'intervention de deux personnes en permanence, alors qu'il ne s'agissait pas d'une attraction particulièrement populaire.
À la place, nous avons construit une aire de jeux et une aire pour les tout-petits, qui ne nécessitent pas de personnel et où les enfants peuvent se promener librement. Et avant que vous ne pensiez qu'ils ont besoin d'un membre du personnel pour empêcher les plus grands d'entrer, l'espace est conçu pour tous, et ce problème ne se pose donc pas.
Altitude Oswego a progressé à pas de géant, non seulement en modernisant et en séduisant ses clients, mais aussi en rationalisant ses opérations.
Il est clair qu'ils sont désormais en mesure d'offrir une gamme plus diversifiée d'attractions, ce qui augmente le nombre de personnes qui franchissent la porte et le nombre de clients réguliers qu'ils sont en mesure d'obtenir.
La grande amélioration en termes d'offre a été l'ajout d'une Strike Arena, qui apporte pour la première fois un jeu dans l'espace et donne aux clients une raison de revenir.
